今年以来，旬阳市信访局以党史学习教育“我为群众办实事”为抓手，集中开展重复访治理和“双解双安”百日攻坚活动，全力化解信访积案，依法及时就地化解矛盾纠纷，深入推进信访问题源头治理。

一是认真持续开展矛盾纠纷排查化解，通过“下访走访”及时发现和掌握各类矛盾纠纷和苗头性隐患，对排查出的问题和人员逐一落实包案领导，明确稳控责任，制定化解方案，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，全力以赴控增量、减存量、防变量。2021年第四季度，旬阳市信访局通过复查、听证、走访等“下访”方式排查助推矛盾化解17起。

二是在具体工作开展过程中，秉承“坚守人民情怀，维护群众合法权益”的导向，在化解重复访案件过程中，充分考虑上访群众的实际困难，采取走下去、服务上门的方式，面对面的对群众耐心细致做好政策解释等工作，及时回应、妥善处理群众反映问题，最大程度争取群众的理解和支持。截至目前，安康市信联办交办第一批重复访化解率达95.15%，第二批重复访化解进度目前位居安康市第五名。

三是对报结后“倒流”的信访件，采取领导干部“下访”的方式深入查找症结根源，采取提级办理、听证评议、联合“会诊”等方式，下大力提升化解质量，切实做到真化解、真息访。截至目前通过“下访”方式有效助推化解重复访倒流件4件。