为优化营商环境，更好地服务于市场主体，德江县市场监督管理局把强化政务公开作为重要的工作抓手，建立健全主要领导牵头抓，分管领导配合抓，各股室具体抓的工作机制，主动公开政务信息，自觉接受监督，进一步畅通了群众办事渠道，取得积极成效。

一、细化政务公开信息，提高公开质量。修订了《德江县市场监管系统政务信息工作考评办法》，进一步细化政务信息工作目标考核细则，明确主要领导是政务信息工作第一责任人，办公室是政务信息主管部门，科室负责人为信息具体责任人，公开内容要求做到突出重点、注重质量、快速撰稿、快速上报，进一步完善了信息工作考核机制，信息员队伍建设进一步规范。

二、规范公开渠道，接受群众监督。通过国家企业信用信息公示系统公开行政许可信息5028条，行政处罚信息89条。今年我县新增市场主体4635户，办理食品、药品、工业产品、特种设备等违法违规案件7件，罚款金额48.22万元，移交司法机关立案3件，注册登记、行政许可、行政处罚信息均已及时公示。同时我局全面落实“双随机、一公开”监管，全县市场监管系统共开展食品监督抽检1391批次。

? 三、加大维权执法，保护群众利益。充分利用“3·15国际消费者权益保护日”“医疗器械科技宣传周”“药品安全月”“5·25爱肤日”等大型宣传活动平台，开展主题宣传，注重宣传形式的多样化，坚持正面引导为主，普法教育与普及科学知识教育相结合，提高群众食品药品安全参与意识和责任意识。2021年度共受理投诉举报430件，其中12315投诉平台受理投诉举报221件、调处成功率100%，为消费者挽回经济损失4.6万元，电话受理投诉138件、调处成功率100%，为消费者挽回经济损失4.28万元。12345市政转办71件，调处成功率100%，为消费者挽回经济损失1.36万元.

四、创新监管方式，方便群众监督。通过德江县市场监督管理局微信公众号，定期或不定期发布时政新闻、消费公告、工作动态、案例分析、市场监管常识等组合信息共计20期。在德江县人民政府网上发布食品抽检报告、工作动态、政策文件、部门公告等信息72篇。