1月1日，正值元旦第一天，在铜仁德江供电局城区供电所有这么一群人，他们主动放弃休息时机，舍小家、顾大家，积极践行“我为群众办实事”，他们节日坚守，把一件件实事都办到了客户心坎上。

镜头一

当日8时许，城区客户晏中华打来电话称，他们所在的台区应该是发生故障了，要求供电所派人去抢修。城区供电所为了尽快消除故障消除，接到电话后，抢修班长张权及班员胡冬林人迅速赶往故障现场，经过排查，是变压器空气开关发生了故障，他们迅速进行了处理，试送成功，围观群众们高兴地说：“供电所真是好样的”。

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镜头二

“喂，是城区供电所吗？我是清心露公司，是这样，刚才处理水的时候，突然跳闸了，你们能不能来我们公司帮我们看看......”

当日10时许，张权又接到贵州清心露实业有限公司负责人唐明照打来的求助电话。张权根据以往经验，推断跳电原因是由内部故障引起的，考虑到用户不具备专业的电力知识，此时停运的企业肯定无比焦急，挂断电话后，张权与胡冬林一把拎起抢修工具箱，赶赴清心露。

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在唐明照指引下，张权和胡冬林对内部线路和漏电保护器等逐一进行了排查，检查发现表前总开关被烧坏，需要立即更换。

“唐总，你们这种小容量的开关与您的电表根本不匹配，无法满足负荷需求，所以才造成频繁跳闸。我帮您换一个100安的开关，保证以后不跳闸。”张权自信满满地对唐明照说道。完工后，张权与胡冬林同时又仔细检查了一遍线路，确认无误，合闸送电。

清心露公司的机子又运作起来了，唐明照与张权握手道别，嘴里还不停地说着一些感激的话。

镜头三

当日11时许，贵州德江县康奇药植开发有限公司负责人张玉兴在电话中急切地说，我公司可能是哪里接触不良，一闪一闪的，城区供电所所长陈宗义接到报修电话后迅速组织张权、胡冬林和罗强赶赴现场，排查停运原因，并组织抢修。经排查发现漏电保护器上的螺丝接触不良而突发故障引起。经过紧张抢修，康奇药植开发有限公司又恢复了往日的正常供电。

镜头四

当日12时许，张权再次接到德江县光辉社区田茂江的报修电话：“我家可能是磨浆机处线路发生了故障，磨浆机转不了，我今天的豆腐就无法制成，将影响今天的生意。”故障就是命令，张权立即放下刚端起的饭碗带领抢修人员赶到现场，仅用不到半个小时，就高效率地完成了抢修任务，彻底消除了不安全隐患，保证了该用户的正常用电，抢修班认真负责的工作作风深深地感染了围观的群众，引得客户伸出了大拇指。

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接下来，在元旦长假期间，城区供电所还加强对政府机关、新闻媒体、医疗机构、大型购物商场等重要单位重点保电外，还把企业生产用电和居民生产生活用电的电力保障工作放到了极其重要的位置，对重要线路和设备加强特巡，对存在的缺陷及隐患及时处理，供电服务保障措施到位，抢修人员24小时值班，全天候服务到位，确保用电设备“零缺陷”运行，全力将一件件实事都办到客户心坎上。（李朝辉?石汶汶）