坚持人民至上情怀，集智献策提“两率”，唯实唯干勇担当。松江区生态环境局2022年信访工作会议于今日召开，学习传达市信访工作会议精神和李强书记重要讲话，学习传达区平安松江建设大会暨政法信访工作会议精神；回顾总结去年全局环境信访工作，研究部署今年信访任务，重点就如何提高“两率”（即满意率、实际解决率）磋商研讨，献计献策。局党组书记、局长马红英出席并讲话，局党组成员、副局长沈飞跃主持。

马红英对去年局信访工作考核获得“优秀”的成绩予以充分肯定和衷心感谢！同时，对今年如何高标准高质量做好环境信访工作提出了两个方面要求：

一是充分认识做好环境信访工作的重要性，进一步增强使命感责任感。坚持从三个方面来深化认识，全力做好环境信访工作，要充分贯彻“人民城市为人民”、人民至上的情怀；要充分贯彻“绿水青山就是金山银山”理念；要充分贯彻“科创、人文、生态”现代化新松江建设要求。

二是凝聚各方力量，全力以赴做好全局环境信访工作。要着重做到“一二三四五”：明确一个原则，坚持人民至上，稳字当头；必须达到“两率”，力争实际解决率和群众满意率都能达到80%以上；抓住三个“头”，源头解决要强化首问责任制、苗头性问题要早发现早预警、“头头”即主要领导带头解决信访难题，坚持一岗双责；健全四项制度，即《局环境信访调处规定》、定期研判机制、情况通报机制、领导包案机制；做好五项工作，即加强信访工作专题学习培训和业务指导、大力探索人民建议征集工作、加强信访调解“老娘舅”队伍建设、以人为本加强沟通协调和正面宣传、加强专项考核充分实现争先创优目标。

沈飞跃传达了市信访工作会议精神和区平安松江建设会议精神。与会人员结合各部门工作内容，提建议、谈对策，在完善信访考核、运用监测手段、抓好法律宣传、加强部门联动等方面，提出切实可行的举措。

会议还就去年环境信访基本情况、取得成效、存在问题和下步设想作了汇报。2021年环境信访主要体现为“四新”，即在完善机制上有新举措、在依法调处上有新起色、在聚力攻坚上有新进展、在为民服务上有新成效。2022年信访工作将不断提高满意率和实际解决率，加强解决突出信访问题的针对性、高效性和创新性。

这次会议是新年度生态环境局第一次环境信访专题会议，为今年环境信访有序展开提高“两率”指明了方向，明确了重点，定实了举措，既是一次加油鼓劲的思想动员，又是一次集思广益的对策研讨，既是一次揭短亮丑的问题查摆，又是一次按图施工的任务部署，有力推动生态环境局新一年的环境信访工作固强补弱再上台阶，有效增强人民群众生态环境的幸福感获得感安全感。

局信访办、局机关各科室、执法大队、环境监测站、管理站等部门科室相关负责同志参加会议。