近年来，百里镇坚持以网格化管理为手段，强化各项信访管理措施，对“网格长信息员”实施动态管理，积极推进信访网格化建设，做深做细做实信访稳定工作。

（一）关口前移，多途径开展解疑分忧

镇村两级综治中心在结合实际推进网格化管理工作中，利用联防长大力开展法治宣传，政策引导，为群众解疑分忧。积极引导群众参与网格管理工作，共同营造了“平安创建、维护稳定”人人有责的良好社会氛围。

（二）重心下沉，全面开展矛盾排查

立足镇村组三级网格，对联防长摸排的问题和群众反映的问题，村综治中心每周进行梳理分析、研判处置，镇综治中心每半月在镇级例会上通报处理情况，实现了“矛盾排查-研判分析-协调处置-反馈回访”的闭环管理。

（三）防治结合，即时处置预警信息

通过网格化管理，采用上门慰问、入户走访、带案下访等多种方式，加强疏导教育，排查掌握重点人员和各类不稳定信息，第一时间对群众反映的诉求开展应对处置，防止小事拖大，大事拖炸。

（四）事心双解，合力化解信访积案

在信访积案化解工作中，严格落实网格包案处理，以点对点的方式明确专人专班与信访老户开展结对，定期入户走访谈心，采用“润物细无声”式的帮助，帮其解难分忧，最终实现“事心双解”。

（五）抓住关键，全力确保社会稳定

在特殊敏感时期和节庆时期，通过各网格开展不稳定因素专项排查，及时制定专项稳控工作预案，坚持“日报告、零报告”制度。同时对预警性、行动性信息，迅速跟进、落地查人、果断处置，及时发现就地消除化解，筑牢特殊敏感时期“零赴京、零上访”的维稳防线。

目前，百里镇已建立了“横向到边、纵向到底”的三级信息网格，完善了相关信息数据，以网格为中心，确保动态有掌握，事情有人管。下一步将持续深入推进信访网格化管理，充分发挥各级网格信息员的作用，主动化解各类矛盾纠纷，全力维护社会平安稳定。（王治中）