“真的太感谢你们了,一直尽心尽力帮助我报销医保。”在兴庆区医疗保障局,居民马进付向工作人员表达着感谢之情。

今年50岁的马进付移民搬迁到兴庆区掌政镇后,由于2022年医保关系转至红寺堡区,导致兴庆区医保系统无法操作其2021年医保报销工作。负责信息核算的兴庆区医疗保障局工作人员金少红了解情况后,第一时间上报,随即兴庆区医疗保障局对接自治区医疗保障局,取得后台操作权限,帮助马进付医保报销共4135.31元。

“我从事医疗工作35年了,以人为本、提高效率是我一直坚持的服务理念。”兴庆区医疗保障局工作人员金少红说。

因全区医保系统切换升级和岁末年初医保报销高峰期的到来,异地就医零星报销出现“积压”、“报销慢”的问题。兴庆区医疗保障局积极采取措施,持续推进、逐步消化,全力推进零星报销“动态清零”工作。截至目前,手工报销积压办结率100%。

“我们成立了加快清理积压零星报销件工作专班,明确分工,分类保障医保报销业务受理,加强对问题的统一归集、统一梳理、统一上报、统一解决,保障医保报销业务平稳运行,保证了参保群众政策待遇享受。”兴庆区医疗保障局副局长杨纳说。

据悉,兴庆区医疗保障局通过加窗口、加力量、加人员等方式,协调医保服务中心,建立日报告工作制度,明确具体分管负责人和联络员,限时推进“清零工作”。开通报销绿色通道,将单笔费用大的、时间长的和困难人群的费用优先报销,减轻群众垫资压力。同时合理延长时限,避免群众无法报销而引发不必要的矛盾

“下一步我们将继续对标‘改进作风提升质效’专项行动目标要求,持续动态跟进,确保新增医保报销业务及时受理、及时解决,以实际行动践行为民服务的理念。”兴庆区医疗保障局副局长杨纳说。