为进一步落实“放管服”改革，推进“我为群众办实事”实践活动，市公安局始终围绕“民有所呼，我有所为”这一服务理念，以服务惠民生，持续引深便民利民70项措施，着力打造便捷贴心的公安政务服务优良环境，高效高质解决群众急难愁盼问题。

　　2月7日，一位市民到城区公安分局新华西街派出所户籍窗口咨询：孩子在国外学习，因疫情原因，目前无法回国，但身份证已经到期，给生活带来了极大的困扰，能否代为办理身份证。了解情况后，民警依据相关文件内容，认真核验了委托人身份信息和申请材料后，与委托人视频连线再次认真核实其身份信息，确认准确无误后，当日为委托人办理了居民身份证换领业务。

　　从2021年12月31日起，山西公安“一网通办”平台个人用户“无犯罪记录证明开具”和企业用户“企业从业人员背景审查”功能停用。我市公安部门及时利用微信公众号发布信息、张贴宣传海报，扩大宣传范围，让群众及时了解政策变化及办理指南，并公布受理单位及预约电话，以便群众详细咨询相关事宜。

　　2月11日14时，两名行动不便人员来到矿区公安分局贵石沟派出所户证大厅门口，民警迅速上前帮助并进行询问。民警了解到，二人为父女关系且都身患残疾，女儿不慎遗失身份证件，需补办一张身份证。民警立即通过专用通道为二人办理相关事宜。事后他们说：“开通的专用通道对于我们残疾人真是太方便了。”

　　我市公安部门始终把群众满意作为户籍窗口工作的根本标准，扎实践行“我为群众办实事”实践活动，今后还将推出更多便民利民新举措，努力让人民群众从办理户籍业务中感受到更多实实在在的获得感和幸福感。史丽莉张先文/图