（通讯员：李冬）望城区金山桥街道谷丰社区作为一个下辖七个楼盘的新设城市社区，辖区内居住的多为外来的“新望城人”，随着入住人口增加，社会治理工作的压力逐渐增大。针对这一现象，谷丰社区筹备委员会以望城区党建引领“热线＋网格　吹哨＋报到”工作机制为契机，以网格为覆盖面，网格内居民为中心点，将治理切实融入到生活中。

“我们小区西出口车行道上，污水横流、臭气熏天，严重影响了居住环境”，这是家住润和山水郡小区的三级网格指导员在“雷锋哨”平台上吹响的一条居民诉求，接到该哨单后，该网格的三级网格长和社区联系小区的工作人员闻哨而动，立即组织该网格员、物业一同到现场进行查看，发现造成该现象的原因是小区的雨污分流井塌陷，引起管网堵塞，导致污水回流至路面。现场相关人员立马商量出解决方案，并迅速联系施工单位进行填挖修缮，很快便完成了管网的疏通及坍塌区域的回填，困扰居民多日的臭味问题也得以解决，赢得居民的纷纷点赞。

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（润和山水郡坍塌区域的回填施工现场）

除了大力推广和运用“雷锋哨”平台解决居民普遍反映的诉求外，谷丰社区着力于“未诉先办”矛盾化解机制，小区三、四级网格员在日常走访过程中，通过与邻里之间的沟通和交流，主动摸排和收集居民日常生活中急难愁盼的问题，做到家庭情况清、区域设施清、隐患矛盾清，并整理形成工作日志。

在每周四的“谷丰社区网格工作日”，一支由街道下派至社区的三级网格督导员、社区工作人员担任的三级网格长、党员和居民骨干担任的三级网格指导员、四级网格员和物业工作人员组成的队伍便会下沉到相应网格，对工作日志中的问题进行梳理沟通、明确主体责任、督促整改处理。通过多措并举，实现了居民从“有困难拨打12345”到“有事找网格长反馈”的观念转变，居民投诉率大幅下降，居民满意度逐渐提升。

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（“网格工作日”下沉小区处理问题现场）

下一步，谷丰社区将继续以党建引领基层网格治理工作，充分发挥党员先锋模范作用，当好网格政策宣传员、信息采集员、民意收集员、矛盾调解员和居民联络员，引领带动广大群众参与小区治理，进一步夯实网格力量、完善网格体制、赋能网格治理，激发党员骨干参与小区治理的活力，激活党建工作延伸到网格的神经末梢，逐步形成谷丰社区社会治理网格化新模式，努力达到“共治共建和谐邻里，共盼共享美好生活”的愿景。