各乡（镇）为民服务中心、县级分中心：

经研究，现将《龙陵县政务服务中心（交易中心）疫情防控现场处置应急预案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。

龙陵县政务服务中心（交易中心）疫情防控

现场处置应急预案

为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，切实做好前来办事群众疫情防控工作，保证政务服务中心（交易中心）正常的工作环境和全体工作人员的身体健康，特制订此应急预案。

一、指导原则

县政务服务中心（交易中心）应对疫情防控的准备工作及应急处置工作遵循防控为主、统一领导、协调有序、互相配合、现场及时预警和及时处置的原则。

二、组织领导与职责

成立疫情防控工作领导小组。

组 长：张必鹏 县政务服务管理局局长

副组长：王囝 县政务服务管理局副局长

杨树昌 县政务服务管理局副局长

刘光富 县政务服务管理局副局长

孔有国 县公共资源交易中心主任

成 员：各股室主任、各窗口首席代表

职责：具体负责疫情防控工作总体安排部署、人员调度、物资采购分发、组织协调、基本保障等工作，领导小组办公室设在综合办公室，付智卿兼任办公室主任。

为了明确工作职责，领导小组下设政务服务保障组、群众热线保障组、疫情防控协调保障组，组成人员和工作职责如下：

（一）政务服务保障组

组 长：王囝 县政务服务管理局副局长

孔有国 县公共资源交易中心主任

成 员：局机关、中心全体工作人员

职 责：负责做好疫情防控期间的业务开展，协调各入驻窗口开展现场办理、网上办事、预约办事等相关工作，确保办理事项正常有序开展；组织对进厅人员进行登记、体测、劝返、体温异常者的处置等工作，做好大厅服务保障工作。

（二）群众热线保障组

组 长：刘光富 县政务服务管理局副局长

成 员：“12345”便民服务热线办公室工作人员

职 责：具体负责做好疫情防控期间“12345”便民服务热线的运行、信息反馈、热点难点信息汇总上报等工作，为疫情防控提供支持，同时配合其他科室做好相关服务保障工作。

（三）疫情防控协调保障组

组 长：杨树昌 县政务服务管理局副局长

成 员：综合办公室、机关相关工作人员

职 责：具体负责疫情防控期间应急物资采购、物资分发、疫情防控信息报送、文件处理、信息网络维护及后勤保障工作，根据工作需要，及时协调处理在疫情防控期间出现的各种情况。

三、疫情防控期间日常管理

（一）做好政务服务各项工作统筹安排，确保有序运行。根据疫情防控指挥部统一要求，认真做好前来人员的登记和体温测量工作，协调各入驻窗口开展现场办理、网上办事、预约办事等相关工作。具体工作由综合办公室、政务服务股及各窗口首席代表负责。

（二）做好办公区域内的通风消毒工作。每天对大厅公共区域内开展两次以上消毒工作，重点抓好电梯、洗手间、门把手、台面等部位消毒。各办公室内，由各股室每日自行消毒，同时做好办公区域内的通风换气工作。具体工作由周学跃负责完成。

（三）做好疫情防控知识的学习宣传。结合我县疫情防控指挥部的总体安排，及时进行疫情防控知识宣传，通过微信群、公众号、电子屏、LED屏等，及时学习、宣传各类疫情防控知识，落实疫情防控任务。

（四）做好日常体温监测。所有工作人员在进入办公区时，必须佩戴口罩，出示工作牌，接受人体热成像红外测温仪的体感温度检测，自觉记录到入场登记信息系统中，出现异常体温或不适症状的工作人员，及时向股室、窗口负责人说明，并立即安排到医疗机构就诊。

四、突发状况的应急处置

当日值班人员在对前来办事群众进厅登记、体测时，如发现发热、咳嗽等类似疫情症状患者，第一时间进行体温复检，如确属体温异常，立即采取隔离措施，将异常患者暂隔离至大厅外留观处观察，并及时报告当日值班负责人，启动以下工作程序：

1.当日值班负责人在接到异常报告后，立即采取措施，暂闭进厅通道和出口通道，立即向局领导小组组长报告，局领导小组组长复核后10分钟内向指挥部初报告。（责任人：每日当班负责人）。

2.当班负责人在核实情况后，立即启动筛查程序，对同时段进厅人员开展深入细致排查，通过大厅登记记录、视频监控排查10分钟（前后）内所有与异常者同时进厅人员信息、去向及同时段内接触其它人员的情况，登记造册。同时将情况二次上报县疫情指挥部。（责任人：余朝晓）。

3.配合卫键防疫部门及时将体温异常患者送往定点医院进行医学检查，并按照疫情防控领导小组的要求，做好同时段进厅人员相关工作。（责任人：付智卿）。

4.迅速开展全方位病毒消杀工作，联系疾控防治中心，在专业人员的指导下，对大厅周边、及内部进行全方位、全覆盖式病毒消毒。（责任人：周学跃）

5.做好进厅人员及窗口工作人员思想疏导，消除不必要的恐惧心理和紧张情绪，维护政务服务窗口稳定运行（责任人：各窗口首席代表）。

龙陵县政务服务管理局

2022年1月11日

(此件公开发布)