“真是没想到，家里电路半夜出现故障，一个电话问题就迎刃而解，你们工作效率这么高，服务态度这么好，真不愧为大家所称赞的：‘供电所的职工，就是咱们老百姓随叫随到的贴心人呀’。”1月27日凌晨五点，古魏镇华岳村民张某佳面对快速前来为他排除电路故障的国网芮城供电公司古魏供电所台区负责人张孔照，感激之情溢于言表。

　　原来，张某佳今年10月份响应政府煤改电号召，安装了空气能取暖设备，因连续的雨雪天，家中电器超负荷运行，导致屋外的漏电保护器不知何时开始“罢工”。凌晨四点四十，被孩子咳嗽惊醒的张某佳望着黑漆漆的屋子不知所措，情急之下，抱着试试看的心态拨打了片区供电负责人张孔照的电话。没想到短短20分钟后，一身雪花的张孔照骑着摩托车带着维修工具、材料及照明灯来到了他家门口。简短地了解情况后，张孔照开始从外围检查电线电路。此时风急雪大，气温降至零下9摄氏度，张孔照顶着飞雪仔细排查各项电路，并将接线处螺丝拧紧加固，在确保电路安全通畅后，张孔照又向张某叮嘱了许多注意事项，这才有了文章开头发生的那一幕。

　　据悉，随着春节临近，用电量急剧上涨，为保障居民正常的生产生活不受影响，国网芮城供电公司始终坚持把提升供电所优质服务水平作为强化供电所班组建设重点工作之一，把优质服务工作等同于安全管理工作来抓，把“我为群众办实事”作为一项常态性工作来抓。此外，芮城供电公司持续增强主动服务意识，配合做好全县农村清洁能源替代工作，以积极推进“煤改电”为抓手，助推清洁能源发展，进一步优化电力营商环境，细化便民措施，提高供电服务水平，受到社会各界的一致好评。（记者 李 进）