事情还得从去年12月15日说起，当天11时许，在丽龙高速公路枣槐岭隧道内，一辆面包车突然停在行车道内，车子冒起浓烟并起火。关键时刻3名司乘人员提着灭火器奋不顾身扑灭火情后离开了现场。当天，浙江警方发布救火视频全网寻找救火英雄，引发强烈社会反响，央视等多家上级媒体纷纷聚焦，让满满的正能量感动全网。

“见火不慌、积极自救”。消防安全是全社会的共同责任，需要群众共同参与、共同行动。正是因为日常运送的是危化品，这3名“救火英雄”除了参加日常消防演练外，还非常关注高速公路隧道消防安全知识。

一直以来，丽水管理中心以保障人民生命财产安全为前提，积极探索研究适合山区高速特点的应急保障机制，在提升司乘人员的逃生自救能力上下足功夫，让司乘的生命安全更有保障。

线上教学，普及隧道消防安全逃生常识。为全力做好隧道安全管理，办好惠民实事，丽水管理中心制作了隧道逃生公益宣传片，从司乘角度出发，通过车辆在隧道内起火，司乘人员如何应急自救、互救等内容，全面加强隧道消防安全逃生知识宣传，普及隧道消防安全逃生常识，使广大司乘了解更多隧道消防知识，遇紧急情况可以采取最有效的自救。

线下体验，提升消防实操能力。建立丽水高速公路隧道应急体验馆，开启线下体验课程。该应急体验馆位于G4012溧宁高速松阳服务区北区，占地80平米，按隧道比例建设，安装消防、照明、通风等系统，设置行人通道、汽车通道、消防箱等消防救援设施及宣教视听区。体验项目主要包括隧道安全行车知识宣传、隧道火灾救援实操、隧道火灾逃生体验三方面，管理中心每季度组织松阳、遂昌两县“两客一危”企业驾驶员、押运员开展隧道安全应急处置培训，共计培训500余人次。开馆一年来，各联合共建单位充分发挥体验馆作用，采取直播、实地培训等形式，积极主动引导公众参与体验，累计参与人数达13.5万。

自主研发，数控消防箱开启自助“教学”模式。利用高速公路技研中心平台，自主研发数控消防箱，简化、降低了消防设备的使用难度，同时增加了语音引导，能够根据司乘人员的动作自动开启“教学”功能，被形象地称为“会说话”的消防箱。该数控消防箱的运用，在火灾初起，司乘人员使用隧道内消防设备开展自救时起到关键作用。在去年的12月7日0时，金丽温高速大梁山隧道内，一名驾驶员在监控员的远程引导下，运用隧道内数控消防箱仅用时1分45秒成功处置一起火灾隐患。

隧道消防安全不只是停留在规范上、制度里，而是要做到预见有备、备而能用、用能见效。近年来，丽水管理中心积极建立“贴近实际、服务实战”“1+10+N”的应急预案体系，加大与地方政府的协作，逐步完善“空地一体”救援网络。同时，在隧道火灾事故演练中启用多功能消防机器人，协助应急处置队伍快速将明火扑灭。据了解，消防机器人可代替消防救援人员进入易燃易爆、有毒、缺氧、浓烟等危险灾害事故现场进行数据采集、处理、反馈，现场指挥人员可以根据其反馈结果，及时对灾情作出科学判断和决策，提高应急救援速度和效率。