作为朝阳区第一个社区政务服务站点全覆盖单位，小关街道聚焦政务服务领域“三化服务”，在2021年试点基础上，实现8个社区政务服务站点全覆盖，构建“一刻钟政务服务圈”，服务延伸“最后一公里”，真正实现了辖区居民“进一门找一窗”，服务群众“零距离”的工作目标。

按照市区要求，统一首批29项社区事项全部进驻社区政务服务站点。编制社区政务服务事项办事指南，涉及老龄、低保、残联、计生、社保等居民办理量较高的业务，实现办事流程一体化，同一事项同等条件下的同标准、无差别办理。统一政务服务标识、定制工服(马甲)及胸卡，展现社区政务服务新形象。编制社区政务服务制度汇编、综合窗口人员业务培训手册，统筹推进社区政务服务站点建设规范化。

配备身份证读卡器、满意度外屏、扫描仪等办公设备，接入政务单窗系统，有效连通街道政务服务中心和社区政务服务站点，推进社区政务服务站点信息系统标准化。实行电子证照，接入政务单窗系统，搭建快捷便民的信息平台，有效连通街道政务服务中心和社区政务服务站点，实现事项办理信息综合利用。实现事项办理材料“一次递交、多方复用、互认共享”，让数据多跑路，让居民少跑腿、不跑腿。

在社区政务服务站点设置窗口服务区和休息待办区，选派全能社工，加强政治、业务、礼仪等培训力度，真正实现一次性告知、首问责任、帮办代办、容缺受理、限时办结，扎实推进“一站式”办理。社区政务服务站点坚持周末值班、特殊群体绿色通道、“一对一”上门等便民服务，使居民在“家门口”就能办理政务服务事项，切实增强居民群众的幸福感和获得感。

接下来，小关街道将继续关注居民最关心的热门事项，优化服务效能，使辖区居民办事更便捷，实现群众办理事项多元化、政务服务零距离。