暖心!“四个服务”全力保障隔离人员“医食住行”

既有落实防疫硬性的规定

也有人民至上的暖暖人情

为全力做好集中观察点的疫情防控

和服务保障工作

呼家楼街道华腾美居酒店

集中观察点分指挥部

坚守阵地关、筑牢保障关、温暖服务关

为集中隔离人员提供安心、暖心的服务

确保隔离不隔爱

# 医疗服务

重点关注有基础病史的隔离人员，每日面询了解其身体状况，并及时送水送药。掌握集中隔离人员心理动态，提供必要的心理疏导和支持。

# 餐饮服务

每天听取隔离人员对餐饮的意见，根据总体饮食习惯，一日三餐科学调剂、合理配餐，确保达到安全、可口、营养。对老年、儿童、有既往病史等特殊人群进行个性化供餐服务，传递人文关怀，满足特殊需求。隔离不隔离爱，为每名生日人员送上生日蛋糕、长寿面及贺卡，让隔离人员在酒店也能真切地感受到温暖与关怀。

# 生活服务

为带孩子家长提供套间或双大床房，为儿童准备文具、图书及玩具大礼包；开通服务专线及“电子意见箱”，建立“一对一”或“一对多”微信群，为隔离人员提供健康咨询、政策解答、诉求处理等服务；指导隔离人员个人防护，督促隔离对象做好开窗通风、室内清洁和消毒。

# 隔离服务

为隔离人员免费提供马桶消毒片、洗手消毒液、洗衣液、消毒湿巾等生活用品，并标注使用说明。提前向隔离人员告知核酸检测时间，及时反馈核酸检测结果和预计解隔时间，明确解隔方式及转诊转运流程，消除隔离人员内心疑虑。