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3月14日上午，市市场监管局召开2022年“3.15国际消费者权益日”主题活动新闻发布会。市市场监管局相关科室负责人介绍了市市场监管局2021年消费维权工作情况、全市2021年度12315投诉举报热点相关情况、2021年度消费维权典型案例及2021年度产品质量监督抽查和食品安全抽查情况。江西电视台都市频道、新法制报、江南都市报等6家受邀省、市级媒体代表参加。

一年来，市市场监管系统和消保委组织坚持以人民为中心的工作理念，聚焦“作示范、勇争先”的目标要求，充分发挥好保护消费者权益的“领头雁”“连心桥”“助推器”作用，在强化消费教育、化解消费纠纷、营造放心消费环境等方面做了大量工作，实现了绿色消费理念进一步推广，消费维权效能进一步提高，放心消费环境进一步优化，市场经营秩序进一步规范。

2021年，全市12315热线共接收各类投诉举报咨询1.12万件，同比上升18.35%。其中，投诉0.37万件，举报0.13万件，咨询0.62万件，共为消费者挽回经济损失57.5万元。

今年3.15期间，市市场监管部门和消保委组织将紧紧围绕“共促消费公平”年主题开展以下几方面的系列活动。

一、开展“共促消费公平”年主题宣传月活动。将3月份确定为“共促消费公平”消费维权年主题宣传月，围绕“共促消费公平”开展系列宣传，进一步扩大年主题影响力。

二、联合江南都市报推出2022鹰潭3·15国际消费者权益日专题报道。通过网站、APP、纸媒等载体，宣传去年以来全市消费维权工作以及3·15国际消费者权益日系列活动情况等。利用短信平台，向社会手机用户发送一条3·15公益短信，扩大3·15宣传力度。

三、开展消费教育“五进”活动。6个区市联动，广泛开展消费维权服务“进农村、进社区、进学校、进企业、进景区”活动，普及《消法》及消费维权知识，引导广大消费者依法维护自身权益，增强广大经营者的守法经营理念。

四、推动放心消费创建活动。围绕与百姓消费密切相关的领域和行业，组织动员市场主体主动参与放心消费创建活动，对参与创建单位进行授牌并向社会公示。推动形成社会协同共建、携手共创的良好格局。

五、开展户外宣传活动。在沿街商铺（超市）、集贸市场等地方悬挂（播放）3·15宣传标语；充分利用各商场、企业、个体商户等单位的LED显示屏滚动播放宣传活动，突出“共促消费公平”年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念。

六、评选全市年度最美维权人物。关注在消费维权战线上默默奉献的人们，根据市消保委成员单位、各区（市）消协组织推荐，表彰正面维权人物，宣扬人物事迹，传递消费维权正能量。

七、发布2021年度消费维权典型案例。案例涉及汽车消费、美容消费、预付卡消费等一系列老百姓关心的热点问题。旨在通过解析案例，帮助消费者明明白白消费，依法依规维权。

八、开展食品安全“你点我检 你送我检”食品检测活动。聚焦群众关切，开展食品免费检测，让消费者“零距离”接触食品检测工作，进一步拓宽社会各界参与食品安全监督渠道，营造食品安全社会共治共享良好氛围。

九、组织开展专项执法检查。围绕校外培训、网络购物、“三品一特”等领域开展执法检查，全力整治侵害消费者合法权益行为，维护市场公平竞争秩序。（网络交易监管科）

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