为进一步提升物业工作水平，3月9日下午，将台地区召集各社区书记以及物管会主任参加物业管理培训会，通过现场专业教学提高社区解决“接诉即办”常见物业问题的能力。

整个授课过程以理论实际相结合的方式进行，通过《北京市物业管理条例》和《民法典》中法条的内容对自来水管道维修主体认定、停车费定价及车位管理费用、物业维修与业主维修的鉴定、业主装修清运费用、停车管理费收益归属、楼道堆物堆料清理责任等九项常见的物业类“接诉即办”的问题进行专业解读。除此之外，会上也通过实际案例专门对电梯相关问题进行讲解。

在授课过程中，老师向各社区物业工作负责人介绍其他街乡优秀做法：首先建立三个台账，促进“接诉即办”向“未诉先办”有效转变，社区物业工作者要从法律角度了解各类问题，向居民提供解答问题的正确依据，然后要加大对居民普法教育的力度，让居民有正确的法律意识，建立起学法懂法的良好环境。培训后，各负责人针对常见问题提出疑惑，老师也一一进行解答。

物业管理不仅仅是一个部门的工作，与“找哪一个部门解决”相比，更重要的是在党建引领下多方力量联动起来，探寻解决问题的多种途径，通过这次培训有效提升了各部门、各负责人的工作水平，在今后的物业管理工作上更好地为地区居民服务。