面对疫情，养老机构封闭式管理是坚守养老机构安全底线的必要措施，但对于入住老人、工作人员及家属而言，这既是有效保护，也是对身体和心理上的考验。朝阳区聚焦疫情防控期间老年人面对的实际问题，用多项细致入微的服务撑起老年人的“守护伞”。 　　朝阳区民政局相关科室工作人员手机、微信24小时待命，随时为全区22家养老机构答疑解惑。在线为1978名入住老人、工作人员及家属进行心理疏导，通过组织在院人员观看心理辅导教程、文章及视频，有效纾解长期“宅”在机构导致的低落、焦虑等负面情绪，为封闭管理中的他们送上“心灵保健品”。 　　疫情阻隔了老人与家人团聚，但防疫不妨服务。朝阳区各养老机构每日组织在院老人与家属通过电话、视频等线上方式沟通，护理员还为没有手机的老人提供“专属”呼叫服务。通过“云相见”，既缓解了老人及家属焦急的情绪，也让群众更加理解疫情防控期间养老机构管理工作。 　　截至目前，朝阳区民政局已为辖区养老机构分批次下发一次性医用口罩1万个、防护服90套、免洗洗手液94箱、酒精2箱、84消毒液50桶、新冠抗原检测试剂盒1.5万个，为老人争取到纸尿裤等必备消耗品30箱，有效缓解了养老机构物资短缺问题。