农民工朋友为城市建设做出了重要贡献 而劳资纠纷、拖欠工资问题时有发生 损害了他们的切身利益 也事关社会公平正义和社会和谐稳定 区人力社保局依托“1+9”创新工作模式 下沉街乡的执法站实现接诉即办快速响应 同时，区领导“指尖决策” 进一步使“群诉”进入“处置加速道” “我是一名建筑工人，我被劳务分包公司拖欠工资一万多，一共拖欠我们班组十几名工人十三万多元，希望政府帮助解决。” 2022年3月21日12：27分 市民张先生通过12345市民热线反映拖欠工资问题，随后区人力社保局陆续接到该问题的多人同诉工单。 3月22日9：33分 12345朝阳分中心智能机器人判定该诉求为群体性诉求，该群诉工单即刻出现在接诉即办核心系统和手机端群体性诉求模块里，朝阳分中心也同时电话告知区人力社保局，要求其快速响应处置。 接到群诉工单后，区人力社保局秉持“接诉即办”理念，依托“1+9”工作模式下沉街乡的综合执法工作站优势，第一时间到达施工现场调查情况。经核实，诉求人张先生等市民所在的管道安装班组隶属于该项目劳务分包单位北京中泽天成（北京）建设有限公司，该班组共有施工人员15名，2021年9月初进场施工，后因施工质量不达标，被项目方要求2022年3月5日停工退场。 经现场了解，该项目总包单位已经按照劳务分包单位上报的工资数额代发了张先生班组施工人员工资。张先生班组以管道翻弯多施工难度大为由要求补偿工资，双方因此产生结算纠纷。 22日上午10点20分 此时距该条群体性诉求生成仅仅过了47分钟，区人力社保局主要领导手机端出现了区领导的批示：核实清楚，加强沟通，加大工作力度，尽快妥处。 13分钟后 区领导手机端也弹出一条来自区人力社保局主要领导的批示回复：收到，我们尽快核实情况，抓紧工作，确保稳定。 30分钟后 区领导再次批示：争取尽快处理，群体性诉求要快处快办。 在人力社保局多方协调下，北京中泽天成（北京）建设有限公司与张先生班组就工资补偿问题解决方案达成一致。 3月22日下午5点47分 由分包单位在执法人员现场监督下，依法通过农民工工资专用账户向张先生班组支付各类款项共计16万元，问题高效圆满解决。 “真没想到仅仅一天的时间就解决了这样大数额的工资补偿款，感谢党！感谢政府！”张先生激动地说，深深地幸福感和获得感溢于言表…. 二维码s 二维码e