一是强化宣传引导，畅通信访渠道。近期疫情防控形势严峻，为减少人员流动和聚集，姚安县依托云南省信访信息智能辅助系统，引导群众通过网上信访、书信、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见，让群众诉求足不出户就能及时得到回应和解决，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。二是强化受理交办，提高办结效率。疫情防控期间，网络、书信、来电量比往年有大幅增长，姚安县安排县群众来访接待中心专人受理群众来信、来电、网上信访等非接触方式信访工作，并严格转交办工作，维护群众合法权益。三是强化排查化解，做好疏导稳控。姚安县始终坚持“早介入，早发现，早排查，早化解”的原则，主动入户下访，把矛盾纠纷排查责任落实到责任乡镇和部门上，把可能发生的不稳定问题和信访隐患全部纳入掌控之中，对可能引发群众上访的问题，做到心中有数，采取坚决有力的措施进行处理。对排查出的信访问题落实领导包案责任，着力解决问题，全力落实稳控，明确化解处理时限，确保各类矛盾纠纷及时化解在基层。 (孙宇）