“李大爷，您的第三针疫苗已到接种时限了，这两天就到乡卫生院打一下呗……”“你好，老刘，今天我同乡上综治司法部门的工作人员一同过来，是来调解你跟张某之间的矛盾纠纷……”“王阿姨，这是我的网格员联系卡，当下我们实行网格化管理，您如果有什么需要解决的问题，请直接和我联系……”。每隔一段时间，南坝乡的村民群众家里都会迎来这样一位“熟人”或接到其打来的电话，而这些“熟人”就是南坝乡的各级网格员。

强化探索实践，实现网格管理制度化。近年来，南坝乡立足乡域实际，积极努力探索，建立健全网格管理体系，设立三级网格90个，配备网格员共103名，每名网格员联系服务10－20户群众。同时，探索制定了网格员“3558”工作法，暨“3必报”：发现安全隐患必报、发现不稳定因素必报、发现民意或集体诉求必报；“5必到”：志愿服务必到、群众困难病重必到、突发事件必到、邻里纠纷必到、守望互助必到；“5必清”对所包户基本情况必清、人员类别必清、矛盾隐患必清、服务需求必清、政策措施必清；“8必访”：困难群众必访、独居老人必访、留守儿童必访、残疾人家庭必访、复退军人必访、信教群众必访、信访户必访、已脱贫户必访。目前已逐步形成了“一网多能、网格共建、服务共享”的网格管理新格局，趟出了一条运用网格化管理来推动基层社会治理进而服务全乡经济社会发展的新路子。

强化联系帮扶，促进为民解忧常态化。网格员们积极发挥“信息搜集员”“生活服务员”“疫情值班员”“矛盾调解员”“政策宣讲员”五大员作用，紧紧围绕群众身边的“揪心事”“烦心事”“操心事”，积极开展政策宣讲、信息传递、便民服务、矛盾调处、爱心帮扶等精准贴心服务。在乡村清洁行动中，网格员们同村社群众一起以“两净一亮”为目标，持续开展农村环境整治，有效改善村容村貌，积极营造生态宜居南坝。在疫情防控工作中，网格员们迅速与所服务群众对接，进行“地毯式”信息摸排，并登记造册、台账管理，精准掌握群众的来去动向，同时积极动员督促其按时接种疫苗，有力构筑了群体免疫屏障，不断巩固疫情防控成果。在乡村建设行动中，网格员们充分发挥“人熟地熟”的优势，通过进村入户宣讲动员，不断提高村民拆旧建新的积极性，在群众旧房搬迁、新房修建过程中主动搭把手、出份力，乡村建设工作在有序推进的同时洋溢着浓浓的人情味。“有事先找网格员，办事就在家门口”已成为南坝乡广大群众的共识。

强化效能建设，推动基层治理现代化。南坝乡把网格化建设作为加强基层社会治理的重要抓手和有效载体，网格员们本着“早摸排、早发现、早化解”的工作思路，定期入户排查，加大巡查走访密度，对排查出的矛盾纠纷建立台账，成立专班、责任到人。同时，积极运用“平安金昌”“综治E通”等信息化支撑平台及时上报并分析研判相关信息，确保各类矛盾纠纷排查化解落实到位、不留死角，真正使网格成为发现问题的第一哨所、化解矛盾的第一防线、联防联控的第一阵地。去年以来，各级网格员共接受各类群众诉求320件，有效解决率95%；共摸排调处各类矛盾纠纷76起，调处成功率100%，乡域内无重大治安、民转刑案件发生，群众安全感不断提升，有力的维护了社会大局和谐稳定。如今，网格化管理已成为南坝乡提升基层社会治理能力的一把“钥匙”，网格员们通过“人在网中走、事在格中办”扮演着服务基层群众“顺风耳”“千里眼”的重要角色，使得社会治理和服务群众真正延伸到了群众家门口。今后，南坝乡将进一步着力提升网格化管理水平，不断健全制度、完善机制，让更多主体参与、将更多资源投入到网格化管理中来，最大化发挥基层网格治理优势，把治理效能转化为群众的幸福指数，有效打通基层社会治理的“最后一米”。

来源：永昌县南坝乡人民政府