北京12345市民热线开通以来，平房乡坚持党建引领“接诉即办”，积极探索服务模式，从“接诉即办”到“未诉先办”，化“被动响应”为“主动出击”，始终秉持为民解忧、办实事的工作理念，把群众的诉求放在心上，落实在行动上，为百姓打造安全舒适的生活环境。

“道路坑洼不平，出行不方便，有没有人来决?”平房乡接到诉求反映称，姚家园南路远策中心东侧道路的位置，有很多坑洼的地方，导致出行很不方便。接到诉求后，平房乡第一时间着手解决，多方协调沟通，推进诉求解决。

治理“快、准、狠”

3月15日，平房乡跟进姚家园南路案件情况，联系施工单位询问进场时间，同时协调施工单位尽快安排进场。

3月16日，施工单位进场，开始进行施工。

3月18日早，工作人员现场查看施工进展情况，地面清理已完成。

3月19日，姚家园南路施工已完成，可以正常通车。

道路畅通了，群众的一件件心事儿解决了，平房乡又在为增强群众获得感、幸福感、安全感的路上前进了一步。

近日，北京广播电视台北京时间联合北京市各街乡推出《街乡治理“新速度”，为你心中最美街道助力!》互动评选活动，展示接诉即办、未诉先办优秀案例，展现街乡治理“新速度”、新成效，“平房乡为民解忧维修路面保出行”被选为街乡治理“新速度”优秀案例。