“接诉即办”工作是政府与群众的“连心桥”，每一个案件都是一份信任，每一次办理都是一份责任，这座桥梁的作用也越发凸显。针对居民的诉求，望京街道各社区迎难而上，主动担当，将“接诉即办”工作作为更好动员社区居民提振信心，凝聚合力的强有力抓手，争分夺秒解决居民生活中遇到的烦心事，难题事，竭尽全力解决居民合理诉求，做到件件有回音、事事有着落。

近日，家住南湖西园二区社区季景沁园的黄女士拨打“12345”热线，反映其租住的210-1103属于隔断间，在客厅内打的隔断未拆除，希望社区帮助处理。

接到黄女士的诉求后，南湖西园二区社区高度重视，立即着手协调解决，社区工作人员与来电人沟通了解具体情况，安抚其情绪。随后立即上门核实此问题，经现场调查了解，该房屋面积约110平方米，为链家地产群租房屋，由两居室打成隔断变为三居室，实际居住4人以上，均为附近公司员工。社区工作人员将此问题上报至街道平安办，协调对此隔断房进行拆除。3月16日，社区联合警务工作站和物业工作人员以及链家地产自如管家上门拆除隔断，将房屋恢复原状，目前该房屋人员已正常居住。当日，社区工作人员以电话的方式回复来电人，来电人对处理结果表示满意。