近日，麦子店街道便民服务中心收到一面锦旗，是枣营南里社区的一位居民送来的，上书：“尽心尽责办实事，热情贴心为人民”，对中心窗口工作人员细心、耐心、贴心、专业的政策解答和业务受理表示感谢。

今年3月份，冉先生达到了法定退休年龄，街道负责退休审批的工作人员提前3个月就翻阅了他的原始档案，并上报区社保中心养老保险事务受理科审批工龄认定。然而，依据档案内原始材料和申领养老保险待遇的相关政策，冉先生档案审核未通过。

考虑到冉先生工作几次变更、补充材料又涉及部门多等实际情况，工作人员第一时间“双向”联系了冉先生和区社保中心养老保险事务受理科，详细了解补充材料具体内容和办法，并耐心为冉先生讲解，请他依据告知书补充相应材料。在此期间，工作人员前后6次前往区社保中心相关部门报送材料并陪同冉先生审批材料。同时，送审期间，多次电话联系冉先生，及时告知申请进度，耐心地安抚他的情绪。

赠送锦旗的当天，冉先生激动地说：“没有你们这样尽心尽责地工作，忙前跑后地帮我办理，我可能真不知道该怎么办了，你们真是居民身边的贴心人呐!”

小窗口，大民生

便民服务中心将继续践行

“小小窗口，提供满满服务”的理念

用心用情用力为群众

办实事、办好事

切实打通服务群众“最后一公里”