4月3日接到“反映西亭某织布企业噪声和振动扰民”信访问题，通州生态环境局局长张健第一时间到现场布置工作，通过对比监测、精准分析，企业快速有效整改，振动和噪声影响周边居民的问题迅速得到解决，举报人表示满意。

对比监测，科学施策。接到交办件1个小时内，通州生态环境执法二局就赶到现场。企业之前已经采取了一些整改措施，但群众对整改结果仍不满意。执法人员通过仔细勘察企业内部环境和外部环境，发现如果将距离群众最近的9台织机移到另一个车间应该有比较好的效果。执法人员对企业不同织机运行状态下的噪声和振动进行了对比监测，发现只要距离居民最近的9台织机停止运行，敏感点噪声和振动都能达到国家相关昼间和夜间标准。通过测量距离，能够判断调整后对其他敏感点不造成明显影响。企业根据执法人员的整改意见迅速组织实施，并保证在整改到位前，部分织机不恢复生产。

心理疏导，暖心服务。执法人员一手抓企业整改，一手帮助举报人心理疏导。整改达到国家标准了，但举报人声称还有轻微影响，自己夜间睡不好。执法人员再次上门进行疏导，告知举报人到70岁的年纪，睡眠质量变差是正常现象，虽然还有轻微振动，但对睡眠本质上无大的影响，关键在于心理的调节，建议举报人去咨询相关的心理专家。通过专家问诊后，证明轻微振动不是影响睡眠的主要原因，举报人增强了信心，睡眠质量有了好转，多次电话联系执法人员诉说心理感受，执法人员每次都耐心与其沟通，倾听其心理想法，并适时给予鼓励，增强其信心。通过暖心服务，执法人员成了举报人的“知心朋友”。

聚焦“小问题”，改善“大民生”。通州生态环境局坚持以环境信访为抓手，深入精准研判、细致耐心疏导解释、依法依规协调处理，全心全意为民化解矛盾，拉进环保部门与群众的距离，为通州的“蓝天白云”保驾护航！