工作置顶抓落实。鉴于“接诉即办”三率排名靠后情况，加紧调度梳理，强化吹哨协调，狠抓现场督办，俯下身子解决，集中力量办理，确保群众合理诉求快速高效解决。

对标对表补短板。坚持问题导向，深挖诉求根源，拿出破解实招，从解决个案入手，精准施策、靶向发力，以钉钉子精神将群众诉求管到底、办到底，不断提高问题解决率、满意率。

深化机制求实效。全面完善诉求工单全流程办理、分级分类协调和重点督办督查等工作机制，持续跟踪诉求工单处办进展，严格落实回访督查反馈制度，推动“接诉即办”由被动处置向主动治理转变。 查不到的内容请点击网址http://www.bjyq.gov.cn/yanqing/xzjd62/1972819/1972818/3035061/index.shtml