为进一步做好退役军人优待证办理工作，切实保障退役军人合法权益，鸿昌街道实行精细化服务，全力做好优待证办理工作。

一是政策宣传到位。各村街社区通过村级广播、微信工作群转发、网格员入户和电话通知等方式认真耐心解答退役军人提出的相关问题，持续扩大申领宣传范围，做到政策宣传无死角、全覆盖。

二是办理方式到位。“本人办”，由本人携带退伍证等相关资料到退役军人服务站统一办理；“委托办”，对于部分退役军人外出工作，不符合本人申请办理条件的，可以委托亲属等人帮助办理，避免多跑路；“错峰办”，实行分村分时段办理，以召开工作会议、微信群等方式通知各村错峰办理，避免人员大规模集中流动。

三是服务保障到位。秉承“用心、用情、用功”原则，落实专人对前来咨询和办理业务的退役军人提供政策解答、申请受理、确认签字等服务，并耐心为不会使用智能手机的老年人答疑解惑。同时，针对行动不便的退役军人提供“上门服务”，确保在退役军人优待证办理过程中不漏一户、不落一人，切实提升退役军人和其他优抚对象的幸福感、荣誉感和归属感。