“真是太感谢了，虽然家人不在身边，但你们就像我的家人一样。”4月15日，在古田县城西工业园区标准化厂房配套房隔离点进行隔离的一位孕妇，由于对居住环境与条件感到不适，提出了调换隔离点的请求。问题反映到古田县应对新型冠状病毒感染肺炎疫情指挥部后，经研究，为其开通了“绿色通道”，不久后便将她转移到条件更为完善的隔离点。

　　据了解，古田县目前共启用隔离点13处，为进一步加强对隔离群众的人文关怀和温馨服务，古田县在严格落实规范集中隔离点设置管理防范规程的基础上，强化隔离点服务意识和人文关怀，想方设法为隔离人员提供温馨的生活服务保障，让被隔离群众感到温暖，做到“隔离不隔心、隔离不隔情”。

　　一方面，古田县持续强化各隔离点物资保障，支持改善隔离点生活条件，仅3月份以来就为隔离点运送N95口罩、防护服、医废垃圾袋、一次性医用手套、酒精喷雾等防疫物资数万件。同时，古田当地的特色产业，先后为隔离人员供应了2000多份银耳羹，还选取了几种方便种植的食用菌如银耳、金耳、海鲜菇等菌棒放置在房间内，让隔离人员体验食用菌栽培的乐趣，丰富他们隔离期间的生活。

　　另一方面，每个隔离点都建一个生活微信群，每日每个隔离点专班工作人员采用电话问询、微信问候等方式，及时沟通协调隔离人员生活中存在的问题，确保有需求及时解决，并及时掌握大家的健康状况、情绪变化，积极做好政策解读、答疑解惑以及情绪疏导等工作。针对隔离人员隔离期心理健康问题，古田县开通了应急心理疏导热线，安排国家级心理咨询师开展远程心理支持、心理辅导等，及时解答隔离人员的困难与关切。

　　与此同时，针对隔离群众中的老、弱、幼、病、残、孕以及特殊人员，隔离点专班工作人员积极提高服务意识，为他们提供特殊用餐、特殊健康服务，每间房间都发放温馨卡片，还为过生日的人员送上蛋糕、鲜花以及生日祝福。（杨远帆）