为进一步推动政务服务便民化发展，提供优质线上服务，东风街道进一步优化政务服务，持续提升服务水平和质量。

优化服务模式，推行政务服务“网上办”。疫情防控期间，社区充分利用政务服务网信息平台，加快推进政务服务“一网通办”，简化了查询数据、递交材料、申请办事等流程，为群众提供更加便捷、满意的服务。

提升服务质量，推行随时随地“掌上办”。社区通过微信群、发放宣传单页等多种方式，向居民宣传网上平台可以办理的事项，鼓励大家利用“皖事通”进行网上办理，让群众感受方便、快捷的互联网功能，共计宣传300余人次。

延伸服务触角，推行全程“帮办”“代办”。社区充分发挥网格员、志愿者队伍作用，针对辖区高龄老人，实行上门帮办代办机制，主动深入群众家中，询问群众需求，及时上门为其办理业务，全程提供咨询和代办服务。