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　　为打造服务质量高、精神面貌优、群众评价好的政务形象，提升政务服务“软实力”，让企业群众享受更好的办事体验感，4月21日至22日，区行政服务中心分别组织区级大厅综合服务窗口工作人员、基层公共服务平台工作人员开展政务礼仪与沟通技巧培训。

　　此次培训以理论知识讲解和现场互动教学的方式开展。国家高级礼仪指导师周娟老师对服务礼仪和服务意识的内涵、意义以及着装礼仪、举止礼仪、语言礼仪等方面进行了全面、系统、规范的讲解，并结合现场互动，对鞠躬礼、握手礼、指引礼等进行了详细解说和情景式演示、实操。

　　参加培训人员表示，通过此次培训切实感受到政务礼仪不再是空泛的口号，而是温暖的微笑、贴心的问候、真心实意的关怀，体现在我们举手投足间的每一个细节上，在今后的工作中将学以致用，正确运用文明用语和肢体语言，做到来有迎声、问有答声、走有送声，让企业和群众感受到窗口服务的“温度”，增进与群众的感情，打造政务服务新形象。