宁波市建设数据和档案管理中心于2020年已在浙江政务服务网开通城建档案查询公共服务事项，承诺无需到现场办理、当日即办结。近些年来，网上查档的咨询量和办件量逐年提高，受到了办事群众的一致好评。

疫情期间，中心一手抓服务，确保档案利用服务不断档，一手抓创新，确保系统查档高效便捷。通过对网上查档案服务的介绍、答疑，引导办件群众通过浙江政务服务网进行网上办件，或通过浙里办APP进行掌上办件。在收到网上查档申请后，中心安排专人通过电话与申请人沟通确认申请信息，审核通过后以快递、邮件等符合档案利用要求的方式向申请人提供所需档案。在疫情防控期间，努力实现“不见面、线上办”，向每一位办件群众提供优质、便捷的网上查档服务。

同时，中心积极运用数字化改革思维，充分结合业务网上办理的特点，重新梳理城建档案查询事项网上办件业务流程。通过审核审批系统流转、高频利用档案系统专题分类、调档类目统计分析等方式，进一步优化网上查档业务流程，提升业务办理效率，提高业务办理体验，助力城建档案高效管理、便捷利用、精准服务。