为全面提高标准化服务水平，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，额济纳旗稳步推进“一窗式”改革，打造规范化、均等化的综合政务服务模式。4月19日，额济纳旗“无差别综合受理窗口”试运行，实现了企业群众“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，有效解决过去按岗设窗、忙闲不均的问题。

一是制订《额济纳旗“一窗式”改革方案》，全面推行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、综窗窗口出件”的模式。全旗共36个部门涉及“一窗式”改革，梳理出“一窗式”改革事项清单1274项，并明确授权受理事项。二是将综合窗口分为通办综窗、主题综窗、业务专区三大类进行设置，其中设置通办综窗6个，承办856个事项，并兼“一次办”“工程项目改革”主题综窗和统一出证窗口，设置公安、税务、不动产、公积金4个业务专区。三是将党群服务中心作为额济纳旗政务服务中心业务分厅，设置残疾人服务综合受理窗口、工会服务综合受理窗口、法律援助综合受理窗口。四是以“进一门、到一窗”为目标，将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，现已实现窗口调整到位、综窗人员到位、业务培训到位、事项配置到位、授权受理到位、高频事项精细化梳理到位、设备设施到位等“七个到位”，“一窗式办理”具备启动运行条件。

下一步，将进一步深化政务服务“一窗式”改革，全面推行综合窗口标准化服务，逐步实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，不断提升群众和企业对政务服务改革的获得感和满意度。