4月27日，都安瑶族自治县人民政府县长黄瑞吉到都安群众信访服务中心开展信访积案督导工作。强调要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，站稳人民立场，全力维护群众合法权益，坚决打好化解矛盾主动战。

督导中，黄瑞吉认真听取信访积案化解工作开展情况、存在问题及下一步工作安排汇报。仔细查阅资料、全面了解情况、逐项梳理问题，会同有关部门共同会商研究解决办法。

黄瑞吉强调，信访工作重在实干实效、贵在用心用情。各相关部门要深入践行以人民为中心的发展思想，坚持把信访积案化解作为查民情、解民忧、聚民心的重要工作来抓。全力化解群众反映突出的信访积案，切实提升群众的满意度；要讲明法理、推动案件“了结”，把政策讲清楚、把工作做到位，完善“一案一档”资料，实现台账式登记、清单式管理、销号式解决；要讲清事理、解开矛盾“事结”，坚持实事求是、规范细致的工作要求，把过程讲清楚、把程序做到位，逐条逐项回应好群众关切，真正做到接访不走过场、写信真管用；要讲通情理、打开群众“心结”，坚持将心比心、换位思考的工作态度，把问题讲清楚、把关怀落到位，切实把党和政府的温暖传递到群众心坎上；要讲透案理、做好工作“总结”，坚持问题导向、举一反三的工作方法。把法纪讲清楚、把案例用到位。着力提升做好信访工作的本领，增强法治思维和依法办事能力，不断开创新时代信访工作新局面。（记者：苏湘鑫）