2022年4月，嵊泗县局共受理消费投诉举报件共9件,其中投诉9件，举报0件。办结9件，办结率100%。

一、按消费类型分析

受理商品类投诉9件，占总投诉量的100%。其中投诉类别分别是：食品6件，占本类投诉的66.67%；移动电话2件，占本类投诉的22.22%；家用电器1件，占本类投诉的11.11%。详见下图。

二、消费投诉典型案例

【案例：关于龙虾销售的投诉】

案情简介：2022年4月20日投诉人来电反映，嵊泗县菜园镇海滨东路10号小曹花汇店铺，无证售卖龙虾等水产，要求部门查处。希望通过中心转相关部门处理，请调查核实！

处理过程及结果：根据投诉人诉求，我局对嵊泗菜园镇曹高荣水果店进行实地调查。经执法人员现场检查发现：该店有营业执照，营业执照上的名称：嵊泗县菜园镇曹高荣水果店；社会统一信用代码：92330922MA28KHD14L；经营范围为：鲜花水果零售、新鲜蔬菜零售、鲜蛋零售、礼品花卉销售、花卉种植、城市绿化管理、小食杂店；无水产品零售。现场执法检查人员根据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》第二十四条，现场开具嵊泗县市场监督管理局责令改正通知书【嵊市监责改（2022）2-10号】，责令其停止违法经营，依法向登记机关申请变更登记，未变更登记前不得超范围经营。

我局执法人员于4月24日去该店再次检查，经查该店营业执照经营范围已进行变更，经营范围为：一般项目：新鲜水果零售；新鲜蔬菜零售；鲜蛋零售；礼品花卉销售；花卉种植；城市绿化管理；小食杂店（三小行业）；水产品零售(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)。