“服务周到，态度特别好，受理及时，回复高效，让我们非常舒心。”4月25日，在市公共检验检测中心窗口办完业务后，企业人员郭庆感慨窗口服务的新变化。

今年，市公共检验检测中心将“优化营商环境”与业务工作紧密融合，强化争先创优意识，提升主动服务、优质服务意识。去年底，该中心搬至沔州大道中段勤政一路，实验大楼面积10000平方米，具备对食品（含粮油、富硒食用农产品）、保健食品、药品、化妆品、工业产品、水产品、农产品类的检验能力。窗口服务人员从小事做起，不断提升服务质量，窗口时刻保持整洁卫生；在接待企业送检人员时，优化受理流程，提高工作效率，热情为民服务，对客户的问题不推诿、不敷衍，做到“来有迎声、问有答声、做有说声、怨有歉声、走有送声”。

同时，该中心窗口人员秉承“科学、严谨、公正、权威”的质量方针，恪守职业道德，规范受理程序，严肃工作纪律，文明礼貌微笑服务，在人流量大时，确保客户等待时间不超过15分钟，并送上一杯茶水暖心，让客户高兴而来满意而归。（记者?谢伯康?通讯员?朱琴超）