5月5日上午，副市长、市公安局局长李劲松来到市政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，现场体验机动车驾驶证换领服务。体验中，李劲松与前来办事的群众一同领号、排队、办理业务，亲身感受办理机动车驾驶证换领业务全流程，与群众亲切交谈，听取群众对公安工作的评价和建议。随后，李劲松认真听取了关于市政务服务中心公安业务窗口建设和审批服务情况的汇报，详细了解办事流程、人员配置等审批服务内容。李劲松强调，要深化便民措施，加强宣传推广，在进行线下业务办理的同时，引导群众通过“湖南公安服务平台”“交管12123”实行网上申报、办理，实现“让数据多跑腿、群众少跑路”工作目标，不断深化公安“放管服”改革。要强化窗口管理，规范服务态度，窗口民警和工作人员要以热情的态度、规范的言行举止为群众提供优质服务，展现公安机关良好形象。要充分总结经验，改进不足之处，始终以为民服务为切入点，从硬件和软件优化两方面着手，确保服务质量提档升级。