2021年以来，襄河镇各级人大代表主动作为，积极参与新形势下信访调处工作，深入基层走访群众，倾听群众意见建议和诉求，积极化解矛盾纠纷和信访问题，进一步拓宽了民意诉求渠道，将隐患矛盾竭力控制在萌芽，问题纠纷有效化解在基层，为促进社会稳定做出积极贡献。

代表调处信访制度，化解矛盾。襄河镇每周三均安排人大代表在镇信访接待中心接待来访群众，倾听社情民意，了解民生诉求，能解决的就现场解决，无法解决的及时交由镇人大再转交办政府或相关部门反馈，寻求信访解决的办法。县、镇人大代表陆厚平在镇信访工作中，积极作为，成功化解了多起信访矛盾纠纷。县人武学校毕业生彭某、童某多次到镇信办多次上访，陆厚平代表多次约谈，耐心做好思想工作，关心他们生活状况与思想动态，晓之以理，动之以情，正确引导二人要合法、合理表达信访诉求，切实维护了信访人合法权益。

镇人大代表张少华利用多年从事信访工作的经验，发挥自己余热，耐心接待来访群众，引导群众合理表达诉求，对不合理诉求从法律、法规、政策等层面教育疏导。如千佛庵村村民陈某多次到襄河镇上访反映土地产权纠纷，情绪激动甚至扰乱正常上班秩序，在张少华代表的耐心劝解下，稳定信访人陈某情绪，倾听信访人诉求，多角度对其疏导分析，联合镇司法所帮助其解决问题。

代表参与视察调研，关注民生。针对群众反映的普遍性问题或突出的矛盾，镇人大组织代表开展视察活动。2021年6月，城南社区居民多次上访反映该小区内菜市场经营环境脏乱差严重的情况。镇人大对此立即组织人大代表开展调研视察，积极研究解决方案，引起了镇政府的高度重视，调研中充分发挥人大代表监督职责，广泛听取各方的意见和建议，代表积极建言献策，建议提交镇政府及有关部门，一边安排人员整治菜场内环境，积极与菜场摊贩进行协商，一边又安排场地让摊贩进行经营活动，菜场环境问题很快得到圆满解决。

代表开展帮扶，温暖信访人。襄河镇以人文关怀为依托，组织开展形式多样的人大代表帮扶送温暖活动，为生活困难的信访人及时给予更多的关爱和帮助。如：春节期间，镇人大代表孙红权携社区工作人员上门看望慰问家庭困难的信访人员，给予春节慰问资金。城东社区上访人居民何某反映家庭困难，需要救助，镇人大代表邹多芝多次安排社区工作人员上门探望，解决生活问题，帮助解决其医疗费用报销等。县人大代表姜雪华向家庭困难的信访人员发放春节慰问金、大米和食用油，帮准困难群众渡过难关，过上一个健康祥和的春节。