记者从市数据资源管理局了解到，为及时准确了解企业和群众办事需求，加强对各级政务服务的指导和监督，建设一支高质量政务服务监督员队伍，该局拟开展亳州市政务服务监督员选聘工作，首期计划选聘政务服务监督员12名。

选聘范围为社会各界可兼职履行政务服务监督工作的人士，主要包括党代表、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者、政务服务领域专家学者、政务服务工作人员以及热心关心政务服务事业的企业家和群众等。

选聘工作每3年组织一期，每期政务服务监督员聘期3年，人员推荐遵循组织提名和本人自愿相结合原则。选聘人员要拥护中国共产党领导和党的路线、方针、政策，遵守中华人民共和国宪法和法律；坚持原则、实事求是，公正廉洁、作风正派、责任心强，遵守职业道德和社会公德；关心热心政务服务工作，熟悉相关政策，能够客观真实地反映政务服务情况，并提出意见建议；年龄在18周岁以上60周岁以下，具有良好的沟通和表达能力，身体健康，能够履行政务服务监督员职责。

政务服务监督员的工作职责主要是对各级政务服务实施部门落实省委、省政府和市委、市政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境、推进政务服务等重大决策部署情况进行监督；对政务服务涉及的电脑端、移动端、自助端、窗口端、电视端等线上线下各渠道办事成效、服务质量等进行监督； 对各级政务服务工作人员服务态度、服务效能、工作作风等情况进行监督；收集企业和群众办事过程中的堵点、难点、痛点问题，以及各类评价建议，提出合理化、可操作性意见建议；主动参加市数据资源局组织的各类政务服务监督、座谈、调研等活动。

政务服务监督员要严格遵守各项工作纪律；采用明查、暗访等方式进行监督活动时，要携带政务服务监督员电子或纸质聘书；积极主动履行监督职责，定期或不定期反馈监督情况及意见建议。全年没有提交意见建议，或无故超过2次（含2次）未参加统一活动的，将解除政务服务监督员身份。 （记者 张珍）