2022年4月，我市政府采购网上商城成交项目580个，成交金额1227.26万元，创月度成交额新高。自网上商城上线以来，德州市公共资源交易中心主动作为、积极推进，全面提升服务水平，不断提高商城采购质效。截至4月底，我市政府采购网上商城覆盖品目914种，上架商品近220万种，入驻各类供应商近2万家。

夯实保障，提升服务“满意度”。根据财政部门及采购人要求，采取线上线下结合方式开展多次培训，发放操作手册，进一步提高采购主体商城政策掌握水平和操作能力。完善《德州市政府采购网上商城运行管理制度（试行）》，优化特殊情形处理流程及办理材料，维护采购各方合法权益。制定网上商城运行应急预案，完善商城网络安全紧急事件应急响应机制，保障商城运行平稳、服务不掉线。

优化功能，增强服务“便利度”。扩大网上商城覆盖面，新增车辆管理等服务品目，启用“首创产品馆”等特色场馆，提高商城服务能力。优化商城价格形成机制，借鉴拍卖市场交易规则，结合政府采购询价方式，新增电子反拍功能，激发市场活力，降低采购成本。开放代理商上架销售产品权限，放宽定点家具品目入驻供应商范围，降低供应商入驻门槛、减轻成本负担，促进公平竞争，丰富商品供应。新增超市直购分散采购商品合并下单功能，分散采购目录内多个商品可合并生成订单及合同，提高小额零星采购效率。

创新模式，强化服务“精准度”。创新商城市县分级管理模式，开通并下发县级商城管理员账号，指导分中心做好本地业务咨询及运行管理工作，强化基层服务力度。采用“一对一”、“一对多”等点面结合的方式开展政策咨询和实操服务，实时跟进重点项目，确保商城项目运行规范、顺利成交。进一步拓宽业务咨询方式，通过电话、QQ、微信和电子邮件等多种方式进行咨询解答及问题反馈处理，积极解决交易各方遇到的问题，保障各级项目实施。

下一步，市公共资源交易中心将不断拓展商城功能，持续优化运行管理，提升网上商城服务质量和采购效能，助推政府采购更加阳光透明、便捷高效。