为进一步便利老年人办事服务，龙安区政务服务大厅坚持以“优老便老”为原则，优化服务模式，创新服务形式，多措并举为老年人提供更舒心、更周到、更便捷的政务服务，进一步增强了老年人在政务大厅办事过程中的获得感和幸福感。

　　一是优化便老服务窗口。在政务大厅显著位置设置了“便利老年人等群体”窗口、“办不成事”窗口、开辟“绿色通道”和卫健老年证窗口，配备专业导办、协办人员为老年人提供精细化、个性化办事服务，确保老年人办事“一站式”办结。

　　二是便利老年人通行服务。在疫情防控常态化形势下，对无智能机、无流量、无法出示“健康码”或“行程码”的老年人，区政务服务大厅安排工作人员和志愿者专门登记姓名、有效身份证件、手机号码、家庭住址等信息，不将“健康码”或“行程码”作为通行的唯一凭证，同时做好服务引导，确保老年人到政务服务大厅办事无阻碍。

　　三是完善助老服务功能。在政务大厅配备爱心轮椅、设置无障碍通道、配备老花镜、医用口罩、医药箱和多功能充电器等老年人常用物品，并制定《我为老年人服务献一策》机制，多方位满足老年人办事过程中的各种需求。

　　四是无偿提供帮办代办服务。政务服务大厅配备业务熟练、素质优秀的帮办代办员为老年人提供现场咨询、预约服务、讲解指引、协助填表、上传资料、复印打印等全流程“一对一”帮办服务。同时，对于喜欢尝试新鲜事物的老年人，帮办代办员也可以教他们学习在手机上操作“豫事办”、“安馨办”等“掌上办”的服务事项操作技能。

　　五是预约上门服务。对于许多高龄或行动不便老年人的办事需求，依托村（社区)便民服务站（点）的代办员通过预约进行上门办理，切实让老年人在信息化发展和政务服务水平不断提升的当下有更多获得感、幸福感。

　　六是保留现金缴费方式。政务服务大厅涉及缴费办事窗口实行“传统方式+智能模式”相结合，可使用现金支付、银行卡支付、代老年人网上缴费等多种支付方式，确保老年人缴费无障碍、无压力。