“您好，请问您办什么业务？”5月5日下午，国家税务总局平江县税务局党委书记、局长李庆到县政务中心四楼办税大厅，开展“走流程、解难题、优服务”专项行动，与纳税人一同体验办税流程。

为解决纳税人“急愁难盼”问题，落实优化营商环境工作，全力打通纳税人在办税过程中的难点、堵点问题，李庆在第一税务所办税大厅，全程陪同纳税人体验办税服务，重点体验纳税人代开发票个人所得税自行申报。从填写申报资料到预约取号，再到窗口申报、缴费，李庆边体验边找准办税服务过程中的难点、堵点问题。体验过后，李庆与各业务骨干交流体验，针对个人所得税申报业务比较复杂，需办税人员长时间提供辅导这一堵点问题提出了整改意见，他建议办税服务厅安排专人专岗，对代开发票的纳税人提供精准服务，优化办税流程。

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“我觉得现在办税舒心贴心，不论是各项业务的咨询，还是相关表单的填报，大厅的导税员都特别的细致耐心。像今天这种活动，真正地让领导来体验我们的办税过程，为我们提建议提供了一个最方便快捷的渠道，创造了一个我们与税务机关互动的良好氛围。”代开发票纳税人张师傅反馈道。

下一步，该局将持续开展“走流程、解难题、优服务”专项行动，使“我为群众办实事长效化”、“便民办税春风行动”常态化，不断提高税收营商环境便利度，提高纳税人缴费人的获得感和满意度。（刘顺）