近日,县保健院孕产保健科率先开展“码上满意”服务,孕产妇只需扫描二维码即可对医务人员的满意度进行评价,随时随地对医院的服务、设施、技术及医德医风提出宝贵的意见及建议,同时也可对医务人员进行投诉。

据悉,医院满意度调查内容分别涵盖医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等核心问题,它是基于移动互联网和大数据技术的在线调查方式,扫码答卷仅需1分钟,患者即可及时反馈就医感受。开展满意度调查工作是评价医院落实以病人为中心的服务理念的重要标尺,也是检验医院为广大患者提供优质服务的试金石。

多年来,县保健院围绕提升医院整体服务水平和患者满意度开展了一系列的工作,不断转变思路,丰富内涵,拓宽形式,自上而下形成‘听意见、找短板、抓整改、优服务’的工作、管理、服务模式。这次的线上满意度调查活动充分发挥了提升医疗服务质量‘强心针’和改善医患关系‘润滑剂’的双重作用,对改善医疗服务质量、提升群众就医的获得感、推进清廉医院建设有着积极的作用。