为提升政务服务中心窗口工作人员规范化服务水平，叫响“齐好办”政务服务品牌，5月27日下午，高青县行政审批服务局组织开展了“审批大学堂”第十六期培训活动。邀请中国管理科学研究院学术委员会特约研究员、北京伯易堂学院山东分院院长、中国政务大学堂导师高子淇进行实地指导授课。县行政审批服务局各窗口业务骨干参加培训。

本次培训采取“沉浸式”教学模式，高子淇老师对政务服务角色定位、政务服务形象、政务服务礼仪等进行了详细讲解，在业务办理窗口与我局工作人员进行了“一对一”实地模拟展演，通过观摩实际业务办理，“场景式”模拟特殊办事情形等，使工作人员在形象、礼仪、态度等多方面细节的不足进行了纠正。同时，高老师还对政务服务过程中如何通过角色、形象、礼仪、言语表达等方面的规范将政务服务信任感传递给办事的企业群众进行了深刻的剖析，进一步增强了受训人员对政务服务规范性的认识。

下一步，高青县行政审批服务局将继续在打造规范的政务服务品牌上做足功夫，常态化对窗口工作人员进行政务服务规范化培训。为持续提升县政务服务中心各窗口服务规范化水平打下坚实基础。