纳税人亲眼看，亲耳听，亲手做，有意见当面提、税务局当场改，在第31个全国税收宣传月期间，如东税务部门推出“沉浸式税务服务体验”活动，邀请辖区内企业代表对税收服务、税收政策畅所欲言。

　　“我在电子税务局体验了线上申请增值税留抵退税的全流程，自己只需要填写6项信息，《增值税期末留抵退税申请表》上的其他数据都是系统自动预填，只点了几下退税申请就提交完毕，实在是太方便了。”国家税务总局如东县税务局办税服务厅在咨询辅导区设置了“留抵退税专岗”，南通金陵农化有限公司的朱亚平会计在专岗税务人员的引导下前往线上体验区，登录电子税务局成功申请了680多万的增值税留抵退税。

　　翻看着手中减税降费的宣传册，南通宝宏铝材有限公司的会计杨宏梅点头道：“现在税务部门的宣传辅导越来越贴心了，这样问答式的辅导册子不仅直接回答了我的疑问，而且方便携带。二维码扫出来的公众号上还有小视频，可以辅导申报操作，就像税务人员在我身边。”

　　为服务疫情防控，有效避免大征期内办税大厅人潮拥挤的场景，依托“智慧税务”，国家税务总局如东县税务局积极推广线上预约服务，让纳税人缴费人享受错峰办税的便利。如东诚顺纸箱厂的税务体验师于从梅表示：“这是我第一次在江苏税务APP上预约办税，即到即办，确实方便了不少。”

　　“现在的办税服务厅设施设备都很先进，网上操作也比来大厅排队方便，可惜我们单位有些会计年纪比较大，操作起来有难度，要是以后能远程指导就好了。”南通金陵农化有限公司的会计朱亚平提出建议。

　　在“税莫愁专家门诊室”内，税务体验师们在线体验了“税莫愁云课堂”“远程帮办”等服务产品，听税收业务骨干在线讲课，观摩远程帮办操作流程，“这样的深度一线体验帮助我们更加了解了税务部门，也更加了解国家政策，希望以后可以多多开展。”朱亚平会计称赞道。

　　活动现场，税务干部与企业代表们亲切交流，通过全流程的零距离体验，及时反馈问题、解决问题，并就新的组合式税费支持政策落实情况、企业发展面临的困难问题、对税收工作的需求和期盼等方面畅所欲言。

　　如东县税务部门将持续落实便民办税服务举措，进一步拓宽民意反馈渠道，建立健全全程跟踪、精准施策的税收服务机制，以税务部门的“万分用心”，换来纳税人缴费人的“十分省心”，力争在企业发展的每一阶段赋能添力。（唐莹莹 张宇）

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