今年来，市自然资源和规划局深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要讲话和重要指示精神，认真落实《益阳市2022年营商环境大优化行动方案》，高歌奋进“闯创干”，持续深入推进政府职能转变和“放管服”改革，开创了优化营商环境工作新局面。6月1日，市自然资源和规划局党组书记、局长龚悟云接受本报记者专访，表示全局上下将以真心诚意的服务、真枪实弹的改革、全力以赴的投入持续优化营商环境，为助力益阳经济高质量发展提供正能量。“营商环境好不好，群众说了算；服务水平高不高，企业最有发言权。”龚悟云对记者如是说，今年以来，市自然资源和规划局以刀刃向内的自我革命精神，坚决破除影响发展的思想观念桎梏、体制机制障碍和工作作风积弊，实施“一二三四五”工作法，全力推动资规系统行政审批许可改革。抓好一个主题，按照“环节最少、服务最好、效率最高”的原则，实行行政审批事项法治化、标准化、规范化，实现“一窗收件”“并联审批”“一站式”服务；突出两项重点，积极实施新建商品房“交房即交证”改革，推进市资规局行政审批许可服务改革；落实“三集中三到位”，审批服务工作向一个专设机构集中、审批服务机构向市民服务中心集中、审批事项向市民服务中心和市“互联网+政务服务”集中。审批事项和人员进驻到位、授权到位、电子监察到位；推行四即改革，即是“洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证”改革；兑现五项承诺，兑现企业求助快速响应、首接负责、日清月结，规范规矩涉企执法，全心全意支持企业，热心热情服务企业，从重从严问责追责的承诺。

龚悟云介绍，市自然资源和规划局结合益阳工作实际，形成行政审批服务改革“十化”工作思路：一是审批职能集中化，二是入驻事项规范化，三是窗口设置标准化，四是政务服务品牌化，五是运行管理制度化，六是日常监督常态化，七是组织保障责任化，八是责任分工明确化，九是配套机制长效化，十是改革要求从严化，切实提升政务服务效能，持续营造重商安商的社会环境。

谈到如何进一步优化服务时，龚悟云表示，他们将把市场主体满意作为服务优化营商环境的标尺，着力培养干部职工“人人都是营商环境”的理念，全面提升担当意识和服务意识，敢担当、善作为，当好“快办员”，全力营造宜业宜居的社会环境，让投资创业者舒心；当好“护航员”，全力营造公平公正的法治环境，让投资创业者宽心；当好“服务员”，全力营造高效便捷的政务环境，让投资创业者定心；当好“宣传员”，全力营造规范诚信的市场环境，让投资创业者放心。