今年，按照市区优化提升“四个一”基层治理工作部署安排，全区行政审批服务工作在巩固提升既有优势，补齐短板弱项的基础上，着力实施了“四下沉四提升”措施，建设三级政务服务体系，努力为企业群众减成本、增便利。     办理权限下沉，服务能力提升。召集34个部门单位，召开4次政务服务事项梳理会，以南政办函〔2021〕67号和南政办函〔2021〕80号文件向镇（街道办）委托下放11个部门155项政务服务事项和7个部门51项执法类事项，各部门均与镇（办）签订事项下放委托书，在“陕西省政务服务中控管理平台”配置了人员信息，对相关业务人员进行了操作系统培训5次。并与“郑好办”APP进行同步对接，实现同网受理办理、同源信息发布，确保事项“放的下、接的住、办的好”。     服务事项下沉，大厅功能提升。按照《陕西省实体政务大厅管理暂行办法》要求，进一步指导规范22镇（街道办）、313村（社区）便民服务大厅管理，落实事项进驻，分类设置了民政、医疗、就业等与群众生产生活密切相关的政务服务事项受理窗口，深化镇村委托下放的6850项政务服务事项、服务功能、服务流程向“一门、一窗、一网”汇聚，实现三级联网办理，减少跑路次数，方便群众就近办。     网络平台下沉，便民程度提升。持续完善区“南郑区互联网+政务服务”平台功能，开展功能对接、系统优化工作，拓展网上办事广度和深度，确保全区政务服务事项平均“减时间”比例不低于70%，“最多跑一次”事项占比不低于95%；持续规范事项上网、数据过网、监控用网，推动政务服务事项网办率达到95%，做到让数据多跑腿，企业群众少跑路。今年前5月，区互联网+政务服务平台共办理各类事项4.5万件，办结率100%，群众满意率98.3%。     服务标准下沉，工作效能提升。完善三级政务服务管理制度，实行“六统一”管理，健全首问负责、限时办结及AB岗等制度，健全“好差评”评价和投诉受理机制，提供免费“打字复印、印章刻制、邮政快递”等便利服务。不断优化告知承诺、精简办理环节、实施预约上门和专班等服务，实施“保姆式”贴心服务，提高服务效能和水平，当好为民服务店小二。