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“你们的服务太好了！真的太感谢！为了我跑这么远专门上门办证！”许大爷（化名）紧握着西湖区不动产登记窗口工作人员的手说道。

日前，市规划资源局西湖分局不动产登记窗口两位工作人员带着申请表和相关材料，驱车13公里来到许大爷（化名）家中。通过耐心细致的询问，发现老人意识清晰、沟通正常，只是因疾病无法长时间站立行走后，工作人员耐心讲解了不动产登记的相关流程，帮助其完善了注销登记所需的资料，并将现场影像资料存档案，顺利完成了注销登记手续。

据悉，由于许大爷（化名）已经年逾九旬，身患多种疾病且腿脚不便，无法现场办理名下一套已拆迁房屋注销登记，其子女向西湖分局不动产登记窗口提出了上门服务的请求。在获悉实际情况后，工作人员迅速与老人取得了联系，确定了上门时间和注意事项。

近年来，个人办理不动产证的数量不断上升，涵盖多种类型和不同人群。西湖分局通过让服务“多走一步”，主动延长服务半径，积极提升服务水平，使不能到现场申请登记的特殊群体足不出户就可以完成业务办理。