为进一步落实各责任主体在住宅工程质量投诉处理中的责任，有效解决住宅工程保修期内质量投诉事项，维护投诉人的合法权益。市住建局结合我市实际，制定印发了《关于住宅工程竣工后设置住宅质量投诉受理联系牌的通知》，明确房屋建筑工程在组织竣工验收时，开发（建设）单位应在住宅小区每个单元显著部位悬挂“住宅质量投诉受理联系牌”，明示开发（建设）单位、施工总承包单位、物业服务企业质量投诉受理人（责任人）姓名及联系方式（移动电话）、工程竣工验收日期、维修服务范围和期限等信息，联系牌设置时间不少于5年。期间，联系牌发生丢失、损毁、字迹缺失或模糊、内容变更等情况，开发（建设）单位应负责及时更换或维护。各县（区）行政主管部门通过随机抽查等方式，对相关企业受理投诉情况进行督查，对于受理电话无人接听、接听不及时、态度不积极或业务不熟练的，依规进行处罚。目前，已有恒大绿洲、碧桂园幸福里等住宅项目按此标准落实。