“你们社保中心推出的这个‘预约办’方式，错开办事高峰，避免排长队，让群众办事不‘扎堆’，确实是利民之举。”近日，一市直事业单位工作人员王先生在市社会保险服务中心办理完养老保险重复缴费退费事项后，为市社保中心的新举措点赞。

今年以来，市社保中心为做好疫情形势下政务服务工作，推出养老保险经办事项“预约办”“延时办”，将养老保险转移接续、重复参保退费等耗时稍长的业务约定在非高峰期办理，确保群众办事不“扎堆”，受到群众称赞。中心注重群众现场体验，制作张贴高频事项二维码，公示办事流程，为办事群众提供指引。深入推进“网上办”，举办“人社通”线上培训班，培训各类企业186家，帮助企业掌握网办流程。1至5月，网办入驻企业1932家，养老保险经办业务28900件。强化生存认证服务，认证周期届满前一个月，每半月短信提醒一次认证期限，确保退休人员按时领取待遇。不断提高服务群众能力水平。开展上门服务活动，对信访反映的问题，组织业务骨干上门答疑解惑，主动做好服务群众“亲情活”。