本次疫情发生后,市委市政府将做好居民生活保障作为头等大事,专门成立社情民意办理工作专班,整合多方力量为市民提供及时高效服务,获得一致好评。

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社情民意办理工作专班下设应急医疗保障组、应急物资保障组、应急便民服务组和应急调度督导组,各工作组根据职责明确分工、细化任务,高效快速解决群众的急难愁盼问题。

家住碧海小区的李女士女儿患有眼疾,需要长期使用从丹东购买的药物。静态管理期间药物无法购进,无奈之下李女士将求助电话打进了工作专班。得知情况后,工作人员积极联系丹东医药单位采购药物,在丹东东港交界卡口取得药品后送到了李女士所住的小区。眼睛受伤的张师傅因不符合疫情防控要求迟迟没能入院,工作专班先后联系公安部门和属地政府,特事特办,迅速帮张师傅办理了入院手续,让他的眼睛得到及时医治。

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群众的事再小都是大事,面对一个个打进专班求助的电话,工作人员事无巨细,均热心办理。急重病人送医救治,代购、代送急需药品,购买生活物资,供水、供气、供电……工作专班自6月7日成立以来共接听来访电话3000余次,受理办结率达到98%以上。

专班的优质服务赢得了市民的一致称赞,曾接受过服务的市民方先生感激地说:“疫情期间,工作专班切实解决了我们的实际困难,让我们看到了市委市政府一心为群众着想、切实为民办实事的决心,我们既觉得暖心又感到放心。”