自“进知解”活动常态化开展以来，汉台区政务服务中心紧密围绕惠民生、利企业的工作重心，深度聚焦企业、群众“急难愁盼”，着力强化综合窗口建设，全面提升服务水平与质效。今年4月，中心与汉台区烟草专卖局通过签订事项委托书的方式，将《烟草专卖零售许可证》新办、延续、补办、停业、歇业、恢复营业6项业务委托中心综合窗口集中承办，截至目前，共为企业和群众办理烟草专卖许可相关业务390余件，接待咨询200余件。

    为进一步提升综合窗口工作人员业务素能，确保委托事项接得住、办得好，近日，汉台区政务服务中心与汉台区烟草专卖局联合举办了业务培训座谈会。会上，烟草局工作人员依照《烟草专卖许可证管理办法实施细则》，《合理化布局规划》对《烟草专卖零售许可证》申办的权限、受理标准、申办程序、审批流程等内容结合事例开展了生动、细致的讲解。同时，也对中心工作人员在日常审批服务中遇到的问题进行答疑解惑，并就双方今后持续加强协调联络，共同促进服务规范化、标准化、便利化等方面进行了深入探讨。培训座谈后，与会人员又实地观摩并体验了烟草专卖零售许可现场勘验全流程，使他们在业务工作上取得了新的收获和感悟。

    烟草专卖零售许可事项的一窗办理，是汉台区政务服务中心深入落实“放管服”改革工作要求，积极践行为民服务宗旨的一个缩影。运用此模式，目前已有12个区级部门的71项政务服务事项集中进驻中心综合窗口受理或办理。下一步，中心将继续探索创新举措、强化学习培训、做好服务管理上多下功夫，不断完善政务服务功能机制，着力推动“分口设窗”向“一窗受理”转变、“多头办理”向“一站服务”转变，为打造阳光、便捷、高效政务服务新品牌，优化提升全区营商环境“软实力”增添新动能。