群众办事体验好不好？窗口办理效率高不高？……6月13日，市委副书记、市长黄滔带着这些问题来到市民之家开展“走流程、解难题、优服务”活动，现场体验办事流程，查找办事环节的“堵点”问题。

当天，黄滔来到市民之家二手房交易（不动产）、医保和人社等服务窗口，与办事群众进行交流，详细了解相关事项的办理流程、办理效率等情况，并详细询问窗口工作人员接待群众情况、是否有群众反映相关问题、网上办理业务是否通畅等方面的事项。

黄滔指出，方便企业和群众办事，是做好政务服务工作的目的和意义所在，对于提升群众幸福感和满意度、优化营商环境、促进经济发展具有重要意义。要坚决落实省委、省政府和长沙市委、市政府工作部署，进一步优化审批流程，提高办事效率和服务质效，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，为广大市民群众提供周到热情、便捷高效的服务。

黄滔强调，各部门单位要始终坚持“以人民为中心”的工作理念，站在群众的角度思考问题，全面告知群众事项办理流程，并坚持问题导向，不断提升办事效率，压缩办结时间，充分运用“帮代办”，主动服务企业和群众。要将“走流程、解难题、优服务”活动作为提升政务服务质量和效率的重要抓手，将工作中发现的问题梳理出来，聚焦企业和群众反映的痛点、难点、堵点，结合实际和相关要求查短板、找差距、促整改，进一步优化工作流程、提高办事效率，让企业和群众办事更顺畅、更快捷、更高效，推动全市营商环境进一步优化、政务服务高质量发展。